Сравнить за счет АБ-теста эффективность двух разных сценариев при нажатии на кнопку “телефона” в шапке сайта на мобильной версии:
В рамках этой страницы присутствует фрейм “Глубокий анализ предпочтений каналов коммуникации онлайн-аудитории банковских сайтов в России (2024–2025)” который подтверждает гипотезу о том, что большому количеству аудитории нашего сайта может быть не комфортно совершать звонок.
Что в свою очередь а) создает дополнительные сложности для пользователя на пути получения желаемого результата (консультации с профессионалом) и б) может оттылкивать потенциальных клиентов от дальнейшего взаимодействия с сайтом компании.
Если просто сравнивать количество кликов по кнопке телефона, тест будет некорректным. В первом варианте клик = целевое действие (звонок), а во втором — только открытие меню, и до целевого действия еще несколько шагов. Это создает "ложное преимущество" первого варианта.
При заходе на сайт каждому пользователю динамически подставляется уникальный номер телефона, выбранный из пула. Такой подход позволяет связать факт звонка с конкретной сессией, источником трафика, ключевыми словами и рекламными кампаниями.
Нажатие на кнопку “звонка” не является достижением цели данного теста. Успехом считается факт поступления звонка оператору колл-центра длительностью более 5 секунд.
На стороне сайта внедряют JavaScript-скрипты, которые заменяют статичный номер на уникальный. При совершении звонка данные отправляются в систему коллтрекинга, которая может быть интегрирована с Яндекс.Метрикой и Google Analytics через передачу событий (например, как конверсия). Дополнительно используется API виртуальной АТС для получения таких данных, как длительность звонка, время соединения, геолокация звонящего.
Коллтрекинг-системы (Calltouch, CoMagic, Ringostat) требуют интеграции скриптов, настройки API и наличия пула номеров.
Чтобы обеспечить корректное отслеживание, необходимо необходимо настроить отдельные события на: